Връщане и рекламации

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от направената покупка в срок от 14 дни от получаване на стоката.

Условия за връщане

Върнатите книги трябва да бъдат в оригиналния си вид - без следи от употреба, със запазена опаковка и всички придружаващи документи /товарителница, фактура, касов бон/.

Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Търговецът си запазва правото да откаже връщане или да изиска компенсация при установяване на увреждане или намалена търговска стойност на продукта.

Рекламации при доставка

При куриерска доставка с опция „преглед“, рекламация за повреда или несъответствие може да се предяви само при получаване на пратката, в офиса на куриера или при доставката до адреса.

При доставка до автоматична пощенска кутия на куриера, клиентът няма възможност за преглед на пратката. В случай на видими повреди или липси, клиентът трябва незабавно да уведоми търговеца и да предостави снимков материал. Рекламации за транспортни повреди се разглеждат индивидуално и зависят от предоставените доказателства.

Правото на отказ не се прилага при закупуване на електронни книги, след като достъпът до тях е предоставен със съгласието на клиента.